Das Online-Casino WhalePlay ist ein relativ neuer Akteur auf dem Markt der Online-Glücksspiele. Gegründet wurde das Unternehmen 2018 von einer Gruppe erfahrener Unternehmer, die bereits vorher Erfolge bei anderen Glücksspielanbietern verzeichnen konnten.
Marktpräsenz und Website
Die Webseite des Casinos ist auf einem modernen Design aufgebaut und bietet eine gute Übersicht über alle Funktionen. Die Seiten laden schnell und problemlos, was für ein stabiles Online-Erlebnis sorgt. https://whaleplay.de/ Die Navigation ist intuitiv gestaltet, so dass Benutzer leicht das gewünschte finden können.
Registrierungsprozess
Um einen Account anzulegen, muss der Nutzer einige persönliche Daten eingeben. Dazu gehören Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Zudem wird ein Passwort benötigt, um den Zugang zum Spielerkonto sicher zu halten.
Das ist der erste Schritt in dem Registrierungsprozess. Anschließend muss man eine gültige Form von Identitätsnachweise hochladen. Dieses kann ein Führerschein oder einen Reisepass sein. Sobald das Dokument überprüft wurde, erhält der Nutzer Zugriff auf alle Funktionen und kann Spiele spielen.
Konto-Eigenschaften
Mit dem neu erstellten Spielerkonto stehen verschiedene Funktionen zur Verfügung. Zunächst gibt es den Bonus-Kalender, der die verschiedenen Vorteile anzeigt, die bei Einzahlungen oder Freispielabschlüssen vergeben werden können. Diese Boni dienen dazu, dass die Benutzer mehr Zeit in dem Casino zu verschwenden haben.
Ein wichtiger Teil des Spielerkontos ist das "Meine Spiele" Dashboard. Von hier aus lassen sich alle gespielten und bestplatzierten Spiegel auflisten. Hier befindet man sich auch eine Optionen für Spieltempo, Einsatzbegrenzung etc., um die Kontrolle über den eigenen Glücksspielerfahrungen zu behalten.
Bonusprogramm
Das Bonus-System bei WhalePlay ist relativ komplex und kann von Neulingen schwer verstanden werden. In der Regel gibt es einen neuen Benutzerbonus, in dem das Casino dem Spieler 100% der eingezahlten Beträge bis 200€ als Spielgeld zuspricht.
Zusätzlich existiert ein Bonusprogramm für Stammkunden namens "VIP-Club". Wenn man regelmäßig Geld bei WhalePlay einzahlt und spielt, erhält man mehr Boni und kann auch teilnehmen an einer Lotterie. Die Regeln sind nicht wirklich transparent, was die Vorteile der Teilnahme stark beeinträchtigt.
Zahlungsmethoden
Die Zahlungen von E-Wallets wie Skrill oder Neteller werden unterstützt. Der Prozess ist schnell und kann online durchgeführt werden. Dieser Vorgang wird für Nutzer als sicher empfunden, da ihre Daten nicht über die Spielbank weitergegeben werden.
Ein anderer wichtiger Punkt beim Betrieb von WhalePlay: Es sind keine Verpflichtungen zu einer bestimmten Zahlungsmethode oder E-Mailing der Casino-Administration.
Spieleanbieter
Die Software bei WhalePlay ist von Microgaming, Playson und einige weitere angesiedelt. Diese Entwickler liefern die meisten Online-Spiele in verschiedenen Kategorien, darunter Slots, Blackjack, Roulette usw. Ihre Programme sind so robust gebaut, dass sie ohne jegliche Hängen oder Probleme arbeiten.
Mobile Version
Das Casino bietet eine mobile Variante an, mit der man über sein Mobiltelefon spielen kann. Die Software lädt sich automatisch herunter und ermöglicht die Kontrolle aller Funktionen auf dem Handy, einschließlich Spielerkonto, Guthaben und Bonusprogramm.
Die mobilen Spiele sind sehr stabil, funktionieren reibungslos, also haben Nutzer hier nichts zu befürchten. Zugegebenermaßen gibt es ein kleines Problem mit der Bildqualität von einigen Spielen auf mobiler Plattform.
Sicherheit & Lizenz
WhalePlay hat seine Handels- und Spielbankgenehmigung in Malta erhalten. Einige Experten kritisiert diese für ihre strenge Regulierung, andererseits gilt sie auch als Sicherheitsstandards, die dem Nutzervertrauenswürdigen genießen.
Ebenso ist dies der Grund dafür, dass viele Casinos von den Ländern wie dem Vereinigten Königreich und Deutschland aus verboten wurden. Diese sehen in einer solchen Regulierung eine Chance für Spieler auf sichere Spiele mit garantierten Gewinnen zu ermöglichen.
Kundenunterstützung
Die Kundenkundensupport ist gut, man kann über den Live-Chat oder per E-Mail kommunizieren. Die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und versuchen schnell das Problem des Nutzers anzugehen.
Ein zusätzlicher Punkt ist die Suchtberatung der Plattform: Jeder Spieler wird nach erfolgreicher Registrierung dazu aufgerufen, sich über mögliche Probleme im Umgang mit Glücksspielen zu informieren. Dies ist ein sehr sinnvolles Angebot und unterstreicht das Ziel des Unternehmens, sicherstes Spielabenteuer anzubieten.
Benutzererlebnis
Es fällt schwer, für die Benutzbarkeit der Website eine vollständige Bewertung abzugeben. Das Grundprinzip ist zwar intuitiv gestaltet und man muss sich nur mit einer einfachen Navigation auseinandersetzen um Spiel zu spielen.
Aber es gibt auch ein Problem: Zwar sind die einzelnen Bereiche gut aufgebaut, aber der Großteil des Inhalts kann für gewöhnliche Nutzer eher schwer zu verstehen sein. Mit verschiedenen Boni und Funktionen bietet das Online Casino so etwas wie eine komplexe Umgebung an.
Erfahrungsbericht
Insgesamt muss gesagt werden, dass WhalePlay in den Bereich der besten Glücksspielwebseiten fällt. Zwar gibt es einige Kritikpunkte wie die fehlende Transparenz im Bonusprogramm und Schwierigkeiten mit Bildqualität bei einigen Spielen auf mobiler Plattform.
Andererseits ist es positiv zu konstatieren, dass man so schnell Geld in das Casino einzahlen kann, als auch einen Zugriff auf verschiedene Spiele hat. Ebenso wird die Sicherheit des Unternehmens durch eine gültige Glücksspiel-Lizenz unterstrichen.