The gamer regarding Ireland had worry about-excluded regarding Winspirit local casino on account of a playing state however, is actually after allowed to reopen the newest membership and keep while making places. I denied the newest problem because of the player’s incapacity to respond to the texts and you will questions, stopping after that data.
Der Spieler aus Irland hatte sich aufgrund eines Glucksspielproblems vom Winspirit Casino selbst ausgeschlossen, durfte das Konto jedoch spater wieder eroffnen und weiterhin Einzahlungen vornehmen. Trotz vorheriger Mitteilungen uber eine Spielsucht setzte das Gambling enterprise seine Selbstausschlussverfahren keineswegs durch. Der Spieler forderte daraufhin eine Ruckerstattung von 1.120 � und auch machte den Mangel a keen Unterstutzung des Gambling enterprises bei verantwortungsvollem Glucksspiel dafur verantwortlich. Wir lehnten pass away Beschwerde abdominal, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte und auch so weitere Untersuchungen verhinderte.
Verfasst von Kristina www.holland-casino.io/nl Complaint Resolution Center Cluster Head Eingereicht was: 2024-05-23 | Geschlossen : 2024-06-fourteen Automatische Ubersetzung Diskussion Offentlich Offentlich vor one Jahr Unique Ubersetzung
Ich habe Winspirit each Elizabeth-Send kontaktiert (Screenshot angehangt) und auch um eine Sperre/Blacklist/Selbstausschluss von der Site gebeten, weil ich, wie offensichtlich angegeben, spielsuchtig container. Ich container sehr froh, sagen zu konnen, dass mein Konto geschlossen wurde.
Ich konnte mein Konto dann for each and every E-Mail wieder eroffnen, is actually mir der Help/der Website-Assistance nach entsprechender Erklarung gestattete, und auch perish Website cap meines Erachtens bei ihrem Selbstausschlussverfahren aufgrund der Angabe einer Spielsucht nicht entsprechend reagiert.
Ich konnte mein Konto wieder eroffnen, nachdem ich eine Spielsucht angegeben hatte, und konnte dann kontinuierlich Einzahlungen auf der Website tatigen, nachdem ich bereits um einen Selbstausschluss gebeten hatte, der zwar durchgefuhrt, dann jedoch widerrufen wurde, sodass mein Konto erneut eroffnet werden konnte.
Bitte beachten Sie: Es gibt Einzahlungen vor meiner Kontoschlie?ung, fur die ich keine Ruckerstattung beantrage, weil ich vorher keine Angaben zur Spielsucht gemacht habe und das Konto auch keineswegs vorher geschlossen habe.
Ich habe versucht, mit Winspirit daruber zu sprechen, woraufhin sie behaupteten, ich hatte perish falsche Support-E-Mail-Adresse angerufen. Au?erdem ist und bleibt ein Screenshot dieser E-Mail beigefugt, obwohl pass away Elizabeth-Mail-Adresse, von der aus sie mich kontaktiert haben, keineswegs mit der Age-Mail-Adresse ubereinstimmte, die sie als Kontakt angegeben hatten. Sie erklaren, dass becomes deceased das letzte Wort sei und auch sie pass away Gelder schlicht und auch leicht keineswegs zuruckerstatten werden.
I found myself capable reopen my personal membership having Winspirit immediately following in past times requesting as self excluded due to a playing disease.
I’d called Winspirit thru current email address (screenshot attached) asking for an effective Stop/blacklist/Self exclusion regarding the site because of a playing habits while the are obviously mentioned. I’m a little willing to say my membership was signed.
I was after that able to reopen my personal account via email and that the service/the sites support allowed to perform immediately following saying as a result and you will the website didn’t act correctly I think which have it�s self exception processes because of a gambling habits becoming stated.
I am requesting the new refund away from funds because of a shortage regarding in control gaming on the pro totalling �1,120 as the given for the research thru emails/screenshots.
The ball player next questioned a reimbursement of �one,120, blaming the brand new casino’s insufficient responsible gambling service
Please note: discover places just before my personal account closing which i was perhaps not asking for the new reimburse to own once i did not state on the betting habits before after that and possess didn’t have the latest membership closed ahead of up coming.
Ich beantrage pass away Ruckerstattung von Geldern aufgrund mangelnden Verantwortungsbewusstseins de l’ensemble des Spielers within the Hohe von insgesamt one
I have attempted to correspond with Winspirit about it that they said I emailed the wrong assistance email address regarding the and included are a good screenshot of the email address as well as, as the current email address which they called me from don’t fulfill the email it said to get in touch with. He is stating that here is the final say plus they are not going to refund the cash in basic terms.